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敏感是老板的基本素质——访厦门厦旅国际旅行社上李营业部总经理 谢晓燕
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敏感是老板的基本素质

——访厦门厦旅国际旅行社上李营业部总经理  谢晓燕

 

 

旅行社的老板必须敏感,要能及时地把握顾客的心理,想他们之所想,喜他们之所喜,把最热门的产品推荐给他们,这样才能最大限度地赢得顾客。厦门厦旅国际旅行社上李营业部总经理谢晓燕靠的就是敏感和最优质的服务赢得市场。

谢晓燕,赣州于都人,81年出生,2004年大学旅游管理专业毕业后,径直来到厦门。一是认为厦门离赣州比较近,哪怕梦里返家也比其他地方更方便;二是旅游资源比较丰富,自己所学所喜也许在此更有发展前途;三是厦门很美丽,很少有人能经得起美丽的诱惑。她,以一个女性特有的敏感认定自己与厦门有缘。

2004年至2010年,正是为了了此吉缘,应聘于厦大某旅行社的组团部。六年间,她已记不清究竟带过多少团、接过多少企业订单、组织过多少大大小小的会议……六年的艰辛,六年的成长,只知道自己走过了“由导游到独立业务再到创业”的飞跃。她又隐隐约约地发现,要想更好地发展,需要自己的平台。

2010年注册成立了一家会展公司,主营业务会展、会议、旅游等。一切似乎都是水到渠成。

2013年,感觉大的政策有变,接团队受损,马上开了旅游门店,接散客。国内及周边地区单项服务几乎全覆盖,福建省内三日游以内的产品极其丰富,针对企事业单位短线福利旅游带来方便。

20143月份由金鸡亭转到上李,正式成立厦门厦旅国际旅行社上李营业部,重点转向组团旅游,福建或者通过福建的游客走向国际旅游。目前,占比70%为国际(东南亚、欧美)旅游。

公司最大的优势就是,向外营销的能力强,产品丰富。国内旅游,针对不同季节,推出当季最热门的产品。比如,7——8月份,推出到内蒙古、九寨沟、桂林、云南等旅游就十分火爆。

优质服务带来喜人的成绩。总公司在福建市场排名前茅,上李营业部在公司排名前茅,去年年会(2016年)团队获得最佳进步奖,20177月,突破单月最高营业纪录。

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